Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Rückerstattungsregeln für Toqen-Abonnements und Zahlungen.
TL;DR
- Abonnements werden im Voraus berechnet.
- Für genutzte oder teilweise genutzte Abrechnungszeiträume werden in der Regel keine Rückerstattungen gewährt.
- Rückerstattungen können bei doppelten Abbuchungen oder technischen Problemen erfolgen.
- Sie können jederzeit kündigen und behalten den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Überblick
Toqen ist ein abonnementbasiertes SaaS-Produkt für sichere Authentifizierung, einschließlich QR-Login, zeitbasierter Codes und Zugriffspässe. Wir streben transparente und faire Abrechnungspraktiken für alle Kundinnen und Kunden an.
Abonnements und Abrechnung
| Abrechnungsmodell | Abonnements werden im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) berechnet. |
| Automatische Verlängerung | Ihr Abonnement verlängert sich automatisch, sofern Sie es nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. |
| Kündigung | Sie können jederzeit kündigen. Der Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. |
Rückerstattungen
- Für Verlängerungen oder teilweise genutzte Abrechnungszeiträume werden in der Regel keine Rückerstattungen gewährt.
- Für versehentliche Käufe oder Nichtnutzung des Dienstes werden keine Rückerstattungen gewährt.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Abbuchung eingereicht werden.
| Doppelte Abbuchung | Bei doppelter Berechnung desselben Abonnements kann eine vollständige Rückerstattung erfolgen. |
| Technische Probleme | Wenn technische Probleme den Zugriff auf den Dienst verhindern und nicht behoben werden können, kann eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden. |
| Abrechnungsfehler | Falsche oder ungültige Abbuchungen aufgrund von Systemfehlern können erstattet werden. |
Rückbuchungen
Wenn Sie eine Zahlung feststellen, die Ihrer Ansicht nach nicht korrekt ist, empfehlen wir, sich zunächst an uns zu wenden, um das Problem schnell zu klären. Rückbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können aufgrund von Sicherheitsprotokollen zu einer vorübergehenden Kontosperrung führen.
Kontakt
| hi@toqen.app |