Política de Reembolsos
Regras transparentes de reembolso para assinaturas e pagamentos do Toqen.
TL;DR
- As assinaturas são cobradas antecipadamente.
- Reembolsos geralmente não são oferecidos para períodos usados ou parcialmente usados.
- Reembolsos podem ser concedidos em caso de cobranças duplicadas ou problemas técnicos.
- Você pode cancelar a qualquer momento e manter o acesso até o fim do período pago.
Visão Geral
Toqen é um serviço SaaS baseado em assinatura que fornece autenticação segura, incluindo login por QR, passes de acesso e códigos temporários. Nosso objetivo é manter práticas de cobrança claras e transparentes para todos os clientes.
Assinaturas e Cobrança
| Modelo de cobrança | As assinaturas são cobradas antecipadamente para o período escolhido (mensal ou anual). |
| Renovação automática | Sua assinatura será renovada automaticamente, a menos que seja cancelada antes da data de renovação. |
| Cancelamento | Você pode cancelar a qualquer momento. O acesso permanecerá ativo até o fim do período pago. |
Reembolsos
- Reembolsos geralmente não são fornecidos para renovações ou períodos parcialmente utilizados.
- Não oferecemos reembolsos por compras acidentais ou por optar por não utilizar o serviço.
- Solicitações de reembolso devem ser enviadas em um prazo razoável após a cobrança.
| Cobrança duplicada | Um reembolso integral pode ser emitido se a mesma assinatura tiver sido cobrada duas vezes. |
| Problemas técnicos | Se problemas técnicos impedirem o uso do serviço e não puderem ser resolvidos, um reembolso pode ser considerado. |
| Erros de cobrança | Cobranças incorretas ou inválidas causadas por falhas do sistema podem ser reembolsadas. |
Chargebacks
Se você identificar um pagamento que considere incorreto, recomendamos entrar em contato conosco primeiro para resolver rapidamente. Chargebacks feitos sem contato prévio podem resultar em suspensão temporária da conta por motivos de segurança.
Contato
| hi@toqen.app |